Nous nous efforçons de traiter et d’expédier votre commande dans les 10 à 15 jours ouvrables suivant la réception de votre commande, cependant, le temps de traitement de la commande dépend de plusieurs facteurs : Le

temps de traitement peut varier en fonction de la période de l’année. Veuillez prévoir un peu plus de temps pendant la période des fêtes.
Veuillez prévoir 3 à 5 jours supplémentaires pour les commandes, y compris l’impression et/ou les patchs. Bien que la plupart des lettres soient en stock, il nous sera parfois nécessaire de commander des lettres spéciales pour compléter votre commande personnalisée, ce qui peut prendre beaucoup plus de temps.
Retours et remboursements
Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat, mais si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez suivre les instructions ci-dessous.

Veuillez nous informer, par e-mail ou par téléphone, de tout article que vous avez l’intention de retourner dans les 14 jours suivant la réception de la livraison. Tous les articles doivent être retournés avec tous les emballages extérieurs et étiquettes intacts et dans l’état exact dans lequel ils ont été reçus. Veuillez inclure une copie de votre facture commerciale avec tous les retours. Veuillez également noter sur la facture le motif du retour et si vous demandez un remboursement ou un échange.

Les retours seront inspectés dès réception. Si un article retourné s’avère non défectueux, correct et de la bonne taille, nous n’accepterons aucun frais encouru pour le retour de l’article. Si un article d’échange doit être envoyé, le client sera responsable des frais d’expédition sur l’article d’échange tel que déterminé par la valeur dans notre tableau des tarifs d’expédition. Dans le cas où un échange est demandé mais non disponible, un remboursement sera effectué. Si un remboursement doit être effectué, il sera du montant du prix d’achat de l’article retourné. Il n’inclura pas les frais d’expédition d’origine pour la commande.

Si un article d’échange doit être envoyé, le client ne sera pas responsable des frais d’expédition sur l’article d’échange. Dans le cas où un échange est demandé mais non disponible, un remboursement sera effectué. Si un remboursement doit être effectué, il sera du montant du prix d’achat de l’article retourné. Il n’inclura les frais d’expédition d’origine de la commande que si l’article défectueux, incorrect ou de taille incorrecte était le seul article de la commande d’origine, ou si d’autres articles non retournés de la commande totalisaient moins de 10 % de la valeur de la commande.

Les remboursements sont émis sur la carte de crédit utilisée pour effectuer l’achat.